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09 juin 2010

Commentaires

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Pascale - Archipel Parfums

Bonjour Sonia,

Je viens de lire votre message et je suis sincèrement désolée de cette mésaventure malgré toutes les précautions prises avec beaucoup de papier bulle pour que ça arrive correctement.
Par contre votre colis est arrivé par "enveloppe bulle" et non par colissimo car vous avez choisit en mode d'expédition "enlèvement au magasin", ce qui faisait des frais de port à 0.
Vous n'avez pas choisit le mode "colissimo", mais peut-être y a t-il une raison ?
En voyant que vous aviez noté "retrait au magasin" je n'ai pas voulut vous demander de faire un 2ème règlement pour payer les frais de port, et pris l'initiative de vous les poster par enveloppe.
Je sais que le tarif colissimo est plus honéreux, mais il faut (malheureusement) quelque fois s'y résoudre....
Quoi qu'il en soit je suis vraiment désolée de ce qu'il s'est passé et espère que la prochaine fois, il n'y aura plus de problème.
Merci de votre petit mot.

Bonne journée

Sonia

Je viens de recevoir mes fondants de bougies et je suis ravie des parfums... il n'en va pas de même pour l'envoie puisque je les ai reçu en miettes !!
Je pense qu'il faudrait revoir l'emballage et penser à un carton dur pour éviter ce genre d'incident qui enlève bien du charme au produit... j'étais à deux doigts de renvoyer ma commande mais comme le tout allait fondre (comme son nom l'indique) j'ai pris sur moi cette petite mésaventure involontaire... certainement le parfum qui embaume actuellement ma pièce et me rend plus zen. ;)
Cordialement.

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